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Deitel - Suporte ao produto:

A Pearson Education fornece somente suporte técnico ao produto relacionado aos problemas de instalação com o CD que acompanha nossos livros.

NOTA: Se em algum momento durante a instalação do software fornecido neste CD, aparecer uma mensagem de erro declarando que você não tem os privilégios ou permissões corretas para instalar o software, você precisará efetuar o logoff e, em seguida, o logon como um usuário que tem as permissões corretas. Se estiver instalando este software numa empresa, instituição educacional, ou outra organização, você pode precisar solicitar assistência ou uma senha apropriada ao seu administrador de sistema.

URLs para assistência técnica de suporte ao produto:

http://247.prenhall.com/ - As FAQs do CD que acompanham nossos livros são encontradas no site Web Prentice Hall 24/7. Para localizá-las, clique em Software, depois em Product Specific Solutions e, então, Deitel & Deitel Series.

http://www.deitel.com/ - Site Web dos autores

Notas especiais importantes relacionadas com a assistência:

• Não temos como ajudar a responder perguntas relacionadas aos exercícios, incluindo como programar, compilar e executar um programa, ou soluções.
  
  
• As ferramentas de software que acompanham nossos textos são fornecidas tal como são. Para perguntas relacionadas à operação dessas ferramentas de software, visite o site Web dos fornecedores. A maioria tem FAQs e/ou tutoriais. Algumas têm suporte de tecnologia on-line.
  (Nota: os fornecedores não garantem suporte técnico para o software que acompanha o livro. Em alguns casos, fornecemos o guia "Getting Started With" em http://www.deitel.com e clique em downloads)
  
  
• O suporte para este CD não é oferecido pelos autores ou fornecedores do software.
  
  
• Se achar que seu CD está com defeitos, você pode enviá-lo à Pearson Education para fazer a troca do CD. O novo CD só será enviado quando recebermos o CD defeituoso.

  Envie o CD defeituoso, junto com seu nome e endereço para:
  Pearson Education do Brasil
  Av. Ermano Marchetti, 1435
  05038-001 Lapa - São Paulo - SP

  Ou envie um e-mail para clientes@pearsoned.com ou ligue para (11) 3613 1213

Informações de contato para suporte ao produto da Pearson Education:

• Nenhum suporte técnico para este CD é oferecido pelos autores, pelos fornecedores de software ou pela Pearson Education.
  Entretanto, se você tiver dúvidas especificamente relacionadas ao conteúdo do livro, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Pearson Education do Brasil via e-mail clientes@pearsoned.com ou ligue para (11) 3613-1213 entre 8h30 e 17 horas, de segunda a sexta-feira.Tenha à mão as seguintes informações:
• Parâmetros de seu sistema (processador, sistema operacional, RAM etc.)
• O título e o ISBN do livro. Detalhe o máximo possível a sua dúvida, inclua o número da página do livro, o trecho no qual você está com dúvida e as palavras exatas de quaisquer mensagens de erro que você tenha recebido para que possamos enviar-lhe a resposta.

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